崂山区成立全省首家“信访社会工作室”

志愿团队(tuánduì)合影。(来源：丛黎 摄)

信网6月(yuè)6日讯 6月6日，在市北区辽源路街道错埠岭社区活动小广场上，一场居民们呼声颇高(gāo)的便民服务大集正在(zhèngzài)热闹进行着。穿马扎、理发、家电维修等服务项目都颇受居民们的欢迎。随着街道常态化开展便民服务活动，很多志愿者的面孔被居民们熟记(shújì)，大家犹如朋友般说说笑笑，整场活动氛围轻松(qīngsōng)且融洽。

记者了解到，市北区辽源路街道自(zì)开展(kāizhǎn)便民服务大集以来，一直秉承从居民实际需求出发的理念，以居民为(wèi)中心，开展个性化(huà)，定制化的系列便民服务活动(huódòng)，采用“大综合”和“小(xiǎo)专场(zhuānchǎng)”相结合的形式，让便民服务真正落到实处。此次活动来到错埠岭社区，也是辖区内老旧小区的“聚集地”，志愿团队们开足“马力”，将最受欢迎且居民们最为需要的服务项目带到现场，专业的服务技能，热情的服务态度，让居民参加活动的现场体验感不断上升。

在理发服务专区，几位资深理发志愿者(zhìyuànzhě)正马不停蹄忙碌着，来自市南巴士第一分公司(gōngsī)“青岛巴士”志愿服务团队的志愿者贺鹏(hèpéng)此次的任务十分艰巨，不仅要做好(zuòhǎo)志愿服务工作，还肩负着带教(dàijiào)学生的工作。作为理发中的老成员，教授新人理发技能这件事(shì)他义不容辞，作为师傅的贺鹏手把手教授徒弟理发技巧，一边演示，一边让徒弟自己操作，并时不时上手指导，十分认真。

同样来自该团队的成员孟凡杰虚心学习着，入职公交(gōngjiāo)两年以来，信新相映他(tā)早就听说过多次，因自己没有什么特长，孟凡杰一直默默在找寻合适的机会，向同事(tóngshì)学习服务技能，慢慢走近了(le)信新相映。“我跟着师傅学习了一段时间，现在已经可以独立(dúlì)完成理发，只是(zhǐshì)技能还需要不断提高，熟能生巧，我对自己很有信心，希望能够越做越好。”作为95后的孟凡杰，公益服务经验不算丰富，可他对于公益的热情十分高涨，他深知公益并不是一句“口号”，而是(érshì)长期下来的坚持。

“小伙子很(hěn)聪明，一点就透，作为过来人，我很愿意将自己的一些经验技巧分享给他，帮助年轻人尽快成长起来(qǐlái)，让公益的同心圆越画越大，这也是(shì)公益的一种传承。”贺鹏说着。

来自隧道巴士第七分公司“青岛巴士”志愿团队的志愿者张来福被(bèi)居民们又一次认出，今年(jīnnián)70岁的居民刘女士下楼买菜，看到(kàndào)张来福便赶忙上前打招呼，原来之前张来福便给这位居民穿过(chuānguò)马扎，居民对此非常满意。

“这位师傅人特别好，穿马扎(mǎzhá)很细致，我一看他来(lái)了，赶紧回家拿了马扎，这不又(yòu)给我穿好了，结实又美观，真的是不错。”面对刘女士连连夸赞，张来福(fú)有些(yǒuxiē)不好意思。记者看到，张来福每次参加活动(huódòng)都(dōu)会大包拎着小包，工具包仿佛总比别人多一些。细细一问，记者有了答案。原来，每次来参加活动，张来福总会准备多个服务项目所需的工具，穿马扎、家电维修等等他都会全部带去，以备不时之需，今天看到穿马扎服务有些忙碌，他就赶紧前去“支援”，几乎(jīhū)实现无缝衔接、

“本来今天打算修家电的，临时调换(diàohuàn)了服务项目，每次现场情况都(dōu)不一样，反正我都准备好，用的时候就方便多了。”张来福告诉记者。

在老旧(lǎojiù)小区，家电维修服务的需求相对较大，很多老年居民，家里日常使用的小家电(xiǎojiādiàn)一旦坏了(le)就是个“麻烦事(máfánshì)”。来自隧道巴士第四分公司“青岛巴士”志愿(zhìyuàn)团队的志愿者高鸿霖刚刚为居民维修好了一台电饼铛，电路故障导致机器无法运转，高鸿霖为其更换了配件，短短几分钟就让机器恢复了工作。

“说起家电维修，我算是一个门外汉，没参加(cānjiā)(cānjiā)信新相映之前，我从来没有接触过，是这个活动让我掌握了这门服务技能，一路学习，一路服务，真的是成长了很多(hěnduō)。”高鸿霖坦言，自己的本职工作(běnzhígōngzuò)是一位公交车驾驶员，并不擅长家电维修，没想到几年(jǐnián)的公益活动参加下来，自己的家电维修技能进步飞快，这其中离不开同事和老师傅的帮助。不过，他也表示，随着智能(zhìnéng)小家电的不断更新，自己需要学习的还有很多，不能有丝毫马虎和大意(dàyì)。

在磨刀服务专区，来自城阳(chéngyáng)巴士有限公司第十分(shífēn)公司“萤火之光”志愿团队的志愿者肖承乐(xiàochénglè)正埋头打磨着手中(shǒuzhōng)的剪刀，眼神专注。记者了解到，在团队成员中，一周“二刷”信新相映的情况在十分常见，除了肖承乐，还有来自城阳巴士有限公司第十一分公司“萤火之光”志愿服务团队的志愿者韩帅(hánshuài)。

“昨天我和几位同事也是一起参加(cānjiā)了活动(huódòng)，今天时间上比较充足我就(jiù)又过来了，既然(jìrán)大家需要，我就会一直跟着参加下去。”肖承乐告诉记者。该团队的工作单位距离市区(shìqū)较远，团队的成员们丝毫不曾“掉队”，跟着团队跨区参加了若干场便民活动，公益服务精神受到了居民的极大认可。

“今天天气很热，身上潮乎乎的，我们(men)光在这坐着就已经出了不少汗，别提这些为我们服务的志愿者们，他们真的是很辛苦，我们因为有了这群热心的人而感到格外幸福(xìngfú)。”信新相映的忠实“粉丝”黄先生(huángxiānshēng)发出感慨。正如黄先生所说，街道自常态化开展服务以来，这些暖心的服务项目实实在在送到了居民的心坎(xīnkǎn)里，从细节处为居民着想，替居民解忧(jiěyōu)，使得志愿服务深入人心(shēnrùrénxīn)。（记者 丛黎）

参加此次活动(huódòng)的志愿团队包括：

青岛城运控股集团城阳(chéngyáng)巴士有限公司第(dì)十分公司“萤火之光”志愿团队

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十一(dìshíyī)分公司(fēngōngsī)“萤火之光”志愿服务团队

青岛(qīngdǎo)城运公交集团市南巴士第四分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第二分公司“萤火(yínghuǒ)之光”志愿服务(fúwù)团队

青岛城运公交集团市南巴士(bāshì)第二分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛(qīngdǎo)城运公交集团市南巴士第八分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛公交集团隧道巴士第七分公司(fēngōngsī)“青岛巴士”志愿团队

青岛城运控股集团青岛长途汽车站爱心美佳志愿服务团队(tuánduì)

青岛城运公交集团市南巴士(bāshì)第三分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南巴士第一分公司“青岛巴士”志愿(zhìyuàn)服务团队

青岛城运公交集团市南巴士第七(dìqī)分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运控股公交集团市北巴士(bāshì)第一分公司青岛巴士志愿团队

青岛(qīngdǎo)公交集团隧道巴士第四分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛(qīngdǎo)城运公交集团市南巴士第五分公司“青岛巴士”志愿服务团队

山东第一(dìyī)医科大学附属青岛眼科医院公益服务队

志愿者为居民提供磨刀服务。(来源(láiyuán)：丛黎 摄) 志愿者为居民提供眼镜清洗服务。(来源：丛黎(cónglí) 摄) 志愿者为居民提供穿马扎服务。(来源：丛黎(cónglí) 摄) 志愿者为居民提供家电维修服务。(来源：丛黎(cónglí) 摄) 志愿者为居民(jūmín)提供理发服务。(来源：丛黎 摄)